Regulamin

Regulamin sprzedaży
Produktów Digitalowych

Cieszę się, że zdecydowałeś się skorzystać z mojej Platformy Kursowej.
Niniejszy Regulamin dotyczy zakupu Produktów Cyfrowych i Usług Cyfrowych
oferowanych na stronie https://karolinawlodarczyk.pl, takich jak: e-booki, szkolenia, kursy
oraz konsultacje indywidualne i Mentoring Total Vitality.

Zapoznaj się proszę z poniższym Regulaminem i zasadami sprzedaży, które obowiązują zarówno Ciebie,
jak i mnie podczas dokonywania zakupów oraz korzystania z Treści Cyfrowych i Usług Cyfrowych oferowanych na Platformie.

W razie pytań lub wątpliwości możesz skontaktować się ze mną, pisząc na adres: kontakt@karolinawlodarczyk.pl

Poniższy regulamin obowiązuje dla zakupów od dnia 1 maja 2026 r.

SPIS TREŚCI

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
§ 2. DANE KONTAKTOWE
§ 3. DEFINICJE
§ 4. MINIMALNE WYMAGANIA TECHNICZNE
§ 5. TREŚCI CYFROWE i USŁUGI CYFROWE DOSTĘPNE NA PLATFORMIE
§ 6. PRZEDSPRZEDAŻ TREŚCI CYFROWYCH
§ 7. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
§ 8. CENY I FORMY PŁATNOŚCI
§ 9. DOSTARCZENIE TREŚCI CYFROWYCH
§ 10. ZMIANY I AKTUALIZACJE TREŚCI CYFROWYCH
§ 11. USŁUGI CYFROWE – ZAWARCIE UMOWY, KONTO KLIENTA, NEWSLETTER
§ 12. REKLAMACJE TREŚCI CYFROWYCH I USŁUG CYFROWYCH
§ 13. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
§ 14. KONSULTACJE INDYWIDUALNE
§ 15. MENTORING INDYWIDUALNY TOTAL VITALITY
§ 16. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW ZAWODOWYCH
§ 17. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA, LICENCJA, PRAWA AUTORSKIE
§ 18. DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES
§ 19. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW
§ 20. OPINIE – FUNKCJONOWANIE W RAMACH PLATFORMY
§ 21. FUNKCJONOWANIE PLATFORMY
§ 22. ZGŁASZANIE NIELEGALNYCH TREŚCI
§ 23. ZGODA NA WYKORZYSTANIE WIZERUNKU
§ 24. ZMIANY REGULAMINU
§ 25. WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI
§ 26. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

ZAŁĄCZNIK nr 1 – WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO W PRZYPADKU KONSUMENTA
ZAŁĄCZNIK nr 2 – WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO W PRZYPADKU PRZEDSIĘBIORCY NA PRAWACH KONSUMENTA
ZAŁĄCZNIK nr 3 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY W PRZYPADKU KONSUMENTA
ZAŁĄCZNIK nr 4 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY W PRZYPADKU KONSUMENTA

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Platforma kursowa prowadzona przez Sprzedawcę dostępna jest pod adresem internetowym https://karolinawlodarczyk.pl oraz w jego poddomenach, w szczególności pod adresem https://kursy.karolinawlodarczyk.pl, a także na powiązanych podstronach Serwisu, po dokonaniu rejestracji lub zakupu odpowiednich Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych.
Zasady korzystania oraz składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży i umów o dostarczenie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej oraz dokonywania reklamacji w ramach Platformy określa niniejszy Regulamin.
Sprzedawca udostępnia nieodpłatnie Klientowi lub Użytkownikowi Regulamin przed rozpoczęciem korzystania z Platformy. Klient może utrwalić treść Regulaminu w dogodny dla siebie sposób np. poprzez zapis na trwałym nośniku lub wydruk.
Warunkiem skorzystania z Platformy oraz zawarcia Umowy Sprzedaży jest akceptacja postanowień niniejszego Regulaminu. Klient poprzez jego akceptację wyraża zgodę na wszystkie postanowienia i zobowiązuje się ich przestrzegać.
Sprzedawca jest odpowiedzialny za zgodność świadczenia z umową.
Informacje o Treściach cyfrowych lub Usługach cyfrowych podane na stronach internetowych Platformy, w szczególności ich opisy, parametry techniczne oraz ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
W ramach korzystania z Platformy zabrania się dostarczania informacji o charakterze bezprawnym oraz w szczególności zabrania się:
a) rozsyłania i umieszczania w ramach Platformy spamu;
b) dostarczania i przekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, w szczególności w ramach formularzy znajdujących na Platformie.
Nakazuje się:
a) Korzystanie z Platformy w sposób zgodny z Regulaminem oraz przepisami prawa;
b) Korzystanie z Platformy w sposób niezakłócający jej funkcjonowania;
c) Korzystanie z wszelkich treści zamieszczonych na podstronach internetowych Platformy wyłącznie w celu osobistego użytku, zgodnie z udzieloną licencją.
Klient nie może dokonać zakupu anonimowo ani pod pseudonimem lub używając niepoprawnych danych osobowych.
W celu usunięcia konta Klienta należy pisemnie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej poinformować Sprzedawcę o woli jego usunięcia.

§ 2. DANE KONTAKTOWE

W sprawach związanych z funkcjonowaniem Platformy, w tym w szczególności dotyczących Zamówień lub reklamacji, Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@karolinawlodarczyk.pl.
Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą wskazanego powyżej adresu poczty elektronicznej, w szczególności z adresu, z którego dokonał Zamówienia. Środki te umożliwiają zachowanie korespondencji w formie dokumentowej pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, z zachowaniem daty i godziny, spełniają wymogi trwałego nośnika oraz zapewniają sprawną i efektywną komunikację.
Kontakt telefoniczny możliwy jest pod numerem: (+48) 665 101 330, przy czym Sprzedawca wskazuje, że podstawową i rekomendowaną formą kontaktu jest kontakt drogą elektroniczną. Sprzedawca nie gwarantuje dostępności pod numerem telefonu oraz nie zapewnia obsługi zgłoszeń w tej formie.
Kontakt telefoniczny nie służy do składania reklamacji ani zgłoszeń związanych z realizacją Zamówienia.

§ 3. DEFINICJE

Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:

Sprzedawca – właściciel i administrator Platformy: Fresh & Healthy Karolina Włodarczyk, prowadząca działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod adresem ul. Toruńska 52/26, 03-226 Warszawa, nr NIP: 5242491346, REGON: 141895128.
Klient lub Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, składająca Zamówienie w ramach Platformy i dokonująca zakupów za pośrednictwem Platformy.
Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Platformy, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Przedsiębiorca dokonujący zamówienia Produktów związanych z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale nie mających dla przedsiębiorcy charakteru zawodowego, zgodnie z art. 38 a ustawy o prawach konsumenta oraz art. 385/5, art. 556/4, art. 556/5 i art. 576/5 ustawy Kodeks cywilny.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta z Platformy, a nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
Platforma – internetowy serwis usługowy dostępny pod adresem https://karolinawlodarczyk.pl oraz na odpowiednich jego podstronach za pośrednictwem, którego Klient może dokonywać Zamówień i zakupów określonych Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych.
Kurs – odpłatna usługa szkoleniowa, realizowana przez Sprzedawcę wyłącznie drogą elektroniczną za pośrednictwem Platformy, udostępniana Użytkownikowi po zawarciu Umowy na dostęp do odpowiedniego Produktu.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą i Użytkownikiem, zawierana przy wykorzystaniu Platformy.
Umowa o świadczenie usług – oznacza każdą umowę inną niż umowa sprzedaży Towarów, na mocy której Sprzedawca świadczy lub zobowiązuje się do świadczenia usługi, w tym Usługi cyfrowej, na rzecz Klienta.
Umowa zawarta na odległość– umowa zawarta z Klientem w ramach Platformy, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
Zamówienie – czynność, oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży i spełnienia świadczenia na rzecz Klienta, na warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie.
Formularz zamówienia – formularz Platformy, za pomocą którego, Klient może złożyć Zamówienie i zrealizować Umowę Sprzedaży.
Operator płatności – wybrany przez Sprzedawcę podmiot świadczący usługi związane z dostarczeniem, utrzymaniem i obsługą płatności kartą kredytową, płatniczą lub przelewem w ramach bankowości internetowej.
Dowód zapłaty – faktura lub paragon wystawione zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku i innymi stosownymi przepisami prawa.
Płatność – wpłata na konto Sprzedawcy za pośrednictwem dostępnych na Platformie sposobów płatności internetowych – w zależności od wybranej formy płatności i zamówionych Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych.
Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Treść cyfrową lub Usługę cyfrową, a w odniesieniu do Treści cyfrowych lub Usługi cyfrowej – także cyfrowe odwzorowanie wartości.
System – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego (Internet).
Środowisko cyfrowe – sprzęt komputerowy, oprogramowanie i połączenia sieciowe wykorzystywane przez Klienta w celu uzyskania dostępu do Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, lub w celu korzystania z nich. Minimalne wymagania techniczne zostały wskazane przez Sprzedawcę w niniejszym regulaminie.
Hasło – oznacza ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych wybranych przez Użytkownika podczas Rejestracji na Platformie lub nadanych przez Sprzedawcę, wykorzystywany w celu zabezpieczenia dostępu do Konta.
Regulamin – niniejszy Regulamin zakupów.
Konto – konto Klienta lub Użytkownika założone na platformie kursowej, uruchomione na jego rzecz przez Sprzedawcę, po dokonaniu Rejestracji.
Treści cyfrowe – dane (Produkty) wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-booki oraz nagrania audio i video;
Usługi cyfrowe – usługi (Produkty) pozwalające Użytkownikowi będącemu konsumentem na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez konsumenta lub innych użytkowników tej usługi, inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej, w szczególności dostęp do społeczności, konsultacje i udział w szkoleniach i Kursach;
Towar z elementami cyfrowymi – towar zawierający treść cyfrową lub usługę cyfrową lub z nimi połączony w taki sposób, że brak treści cyfrowej uniemożliwiłby jego prawidłowe funkcjonowanie.
Produkty – Usługi Cyfrowe oraz Treści Cyfrowe udostępniane za pośrednictwem Platformy w pakiecie w ramach Kursu lub osobno niezależnie od Kursu.
Materiały – jeden lub kilka plików cyfrowych zawierających w szczególności nagrania wideo lub inne treści będące składnikiem Produktu.
Materiały Dodatkowe – jeden lub więcej plików komputerowych będących dodatkiem do Produktu.
Konsultacja – indywidualne spotkanie z prowadzącym Kurs lub świadczącym Usługi cyfrowe (w szczególności Karoliną Włodarczyk) odbywające się z Użytkownikami za pośrednictwem komunikacji telefonicznej lub videokonferencji (np. Zoom)..
Spotkania – grupowe konsultacje i spotkania mentoringowe z prowadzącym Kurs (w szczególności Karoliną Włodarczyk) odbywające się z Użytkownikami.
Prowadzący Kurs – osoba realizująca szkolenie oraz prowadząca Spotkania, w szczególności Karolina Włodarczyk
Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, poza dniami ustawowo wolnymi od pracy.
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 poz. 827 ze zm.), dalej zwana Ustawą.
Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.), dalej zwany Kodeksem cywilnym.
RODO – oznacza Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady EU 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych).
Ustawa o ochronie danych osobowych – ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2018, poz. 1000 z późn. zm.).
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.), dalej jako UŚUDE.
Ustawa Prawo telekomunikacyjne – ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. 2004 Nr 171 poz. 1800 z późn. zm.), dalej jako Prawo Telekomunikacyjne.
Ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych – ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz. U. z 2022 r. poz. 2509), dalej jako Prawo autorskie.
DSA – Digital Services Act; Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 19 października 2022 roku w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) (Dz. U. UE. L. z 2022 r. Nr 277, str. 1 z późn. zm.).

§ 4. MINIMALNE WYMAGANIA TECHNICZNE

Klient może korzystać z udostępnionych funkcji Platformy w sposób zgodny z Regulaminem i obowiązującymi przepisami oraz w sposób niezakłócający funkcjonowania Platfromy oraz innych Klientów.
Do skorzystania ze Platformy, w tym przeglądania asortymentu oraz składania Zamówień na Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowe potrzebne są:
a) dostęp do Internetu z umożliwiającego to urządzenia typu komputer stacjonarny, laptop, inne urządzenie przenośne, w tym także sprzęt umożliwiający komunikację i wypełnianie niezbędnych formularzy w ramach Platformy, np. sprawna klawiatura;
b) odpowiednio skonfigurowana, aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługująca m.in. pliki typu cookies, np. Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome oraz umożliwiająca przeglądanie stron internetowych;
c) aktywne i odpowiednio skonfigurowane konto poczty e-mail (Sprzedawca zaleca, aby Klient sprawdził, czy maile z domeną sprzedawcy z jego adresu e-mail nie trafiają do skrzynki „spam”, „oferty” lub innej niż „główne /odebrane”. Sprzedawca nie ma na to wpływu i jest to zależne od ustawień skrzynki e-mail Klienta i/lub dostawcy używanej skrzynki e-mail).
Sprzedawca zapewnia środki techniczne służące zapobieganiu pozyskiwania, modyfikacji lub zniekształcania danych osobowych i informacji przez Klientów oraz przez nieuprawnione osoby trzecie.
Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Platformy, m.in. korzysta z odpowiednich narzędzi, które mają to umożliwić, albo usług podmiotów trzecich.

§ 5. TREŚCI CYFROWE i USŁUGI CYFROWE DOSTĘPNE NA PLATFORMIE

Na Platformie dostępne są następujące Treści cyfrowe i/lub Usługi cyfrowe:
a) e-booki
b) kursy online
c) nagrania warsztatów i szkoleń
d) szkolenia i warsztaty na żywo
e) konsultacje indywidualne
f) mentoring indywidualny Total Vitality
Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby Treści cyfrowe i Usługi cyfrowe były zgodne z najwyższymi standardami, a tym samym z Umową zawartą z Klientem. W tym celu dba o ich jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność, dostępność wsparcia technicznego, właściwy i konkretny opis oferty oraz zapewnia ich aktualizacje, jeśli jest to konieczne i wymagane przepisami prawa czy rozwijającą się technologią, albo chce poprawić ich jakość.
Sprzedawca może prowadzić sprzedaż Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych, do których dostęp możliwy jest wyłącznie po opłaceniu i zarejestrowaniu się na platformie szkoleniowej zakładając Konto Klienta.
Dostęp do zakupionych Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych na platformie szkoleniowej może być czasowy lub nieograniczony. Informacja o terminie dostępności znajduje się w opisie danych Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych lub na odpowiedniej podstronie z opisem.
Sprzedawca w swojej ofercie posiada również możliwość przeprowadzenia konsultacji on-line (telefonicznie lub jako videokonferencja).
Konsultacje online, są udzielane na podstawie przesłanych przez Klienta drogą elektroniczną informacji, wypełnionych formularzy i wyników badań na adres kontakt@karolinawlodarczyk.pl.
Celem opracowania kompleksowej e-konsultacji, Sprzedawca może przeprowadzać wywiad z Klientem, również drogą elektroniczną (np. mailowo).
E-konsultacje są realizowane w najbliższym dostępnym terminie od przesłania przez Klienta wiadomości e-mail lub potwierdzenia wybranego terminu konsultacji w udostępnionym kalendarzu elektronicznym.
E-konsultacja odbywa się poprzez nawiązanie połączenia telefonicznego/połączenia internetowego oraz przesłania wiadomości e-mail do Klienta.
Sprzedawca nie ma obowiązku nagrywania e-konsultacji, ale może wyrazić zgodę na ich nagrywanie przez Klienta. Klient, każdorazowo powinien zapytać o taką zgodę.
Sprzedawca umożliwia także korzystanie z Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych nieodpłatnych.
Korzystanie z Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych nieodpłatnych oferowanych przez Sprzedawcę może wymagać posiadania Konta Klienta na platformie szkoleniowej, na której udostępniane są Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowe. Mogą one być także udostępniane poprzez dostarczenie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej we wskazanym formacie np. poradnik w formacie pdf lub szkolenie, w szczególności w ramach usługi newsletter po podaniu danych osobowych.
Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowe nieodpłatne mogą być dostępne czasowo.
Informacje dotyczące terminu dostępności znajdują się w opisie Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych lub na odpowiedniej podstronie/ stronie z ich opisem albo w odrębnie zakomunikowanym na stronie regulaminie lub polityce prywatności.
Dostarczenie Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych nieodpłatnych odbywa się na zasadach opisanych w niniejszym regulaminie, a dotyczących Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych odpłatnych i/lub dostępnych na Platfromie albo według zasad opisanych w odrębnym regulaminie lub na odrębnej podstronie dotyczących tych treści. Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowe nieodpłatne mogą zostać udostępnione użytkownikowi lub Klientowi także odpłatnie na zasadach opisanych w odrębnym regulaminie lub w opisie tych treści lub usług.

§ 6. PRZEDSPRZEDAŻ TREŚCI CYFROWYCH

Sprzedawca może również prowadzić przedsprzedaż wybranych Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych.
Przedsprzedaż umożliwia złożenie Zamówienia przed premierą Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych w cenie specjalnej, zazwyczaj niższej niż cena docelowa.
Przedsprzedażą mogą zostać objęte Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowe nowe i cechujące się małą dostępnością, lub takie, które dopiero ukażą się na Platformie.
Klient akceptuje, że zakup w przedsprzedaży wiąże się z dostępem do produktu w przyszłości, często na korzystniejszych warunkach cenowych, co stanowi rekompensatę za oczekiwanie na jego udostępnienie.
Termin dostępności Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych objętych przedsprzedażą znajduje się w ich opisie.
Klient, dokonując zakupu Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej w ramach przedsprzedaży, przyjmuje do wiadomości, że produkt może znajdować się na etapie tworzenia lub przygotowania i jego ostateczny kształt, zakres oraz termin udostępnienia mogą ulec zmianie.
Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa została udostępniona w terminie wskazanym w opisie oferty, jednak termin ten ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie, w szczególności z przyczyn:
a) organizacyjnych,
b) technicznych,
c) zdrowotnych,
d) związanych z procesem tworzenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej,
e) niezależnych od Sprzedawcy (w tym działania siły wyższej).
W przypadku zmiany terminu udostępnienia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej Sprzedawca zobowiązany jest do poinformowania Klienta o nowym przewidywanym terminie za pośrednictwem adresu e-mail podanego przy składaniu zamówienia.
Opóźnienie w udostępnieniu Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej nie stanowi podstawy do roszczeń wobec Sprzedawcy, o ile Sprzedawca poinformował Klienta o zmianie terminu oraz podejmuje działania zmierzające do realizacji zamówienia.
W przypadku istotnego i długotrwałego opóźnienia Klient będący Konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku skorzystania przez Klienta będącego Konsumentem z prawa odstąpienia od Umowy z uwagi na istotne i długotrwałe opóźnienie w dostarczeniu Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, Sprzedawca zwraca Klientowi wyłącznie kwotę faktycznie uiszczoną przez Klienta tytułem ceny za daną Treść cyfrową lub Usługę cyfrową. Zwrot nie obejmuje żadnych dodatkowych kosztów, odszkodowań, utraconych korzyści ani innych roszczeń ponad wartość dokonanej płatności.
Zwrot, o którym mowa powyżej, wyczerpuje wszelkie roszczenia Klienta wobec Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub opóźnionego wykonania Umowy w zakresie objętym przedsprzedażą, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Jeżeli Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni od zawarcia umowy oraz został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy, traci to prawo z chwilą pełnego wykonania Usługi cyfrowej lub dostarczenia Treści cyfrowej.
Zakupione podczas przedsprzedaży Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowe są realizowane (np. dodawane na Konto Klienta) w kolejności dokonanych Zamówień.

§ 7. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

Klient może dokonać zakupu Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej poprzez jego wybór z poziomu odpowiedniej podstrony Platformy. Klient może dokonać wyboru wśród różnych wariantów w różnych cenach (o ile taka możliwość jest wyraźnie wskazana w opisie).
Po dokonaniu wyboru, celem dokonania zakupu Klient powinien podejmować kolejne kroki zgodnie z komunikatami wyświetlanymi na stronach Platformy. Klient powinien w pierwszej kolejności kliknąć w przycisk „Dodaj do koszyka” pokazany wraz z ceną i opisem produktu, w wyniku czego wybrany Produkt zostanie dodany do koszyka zakupowego. Następnie, może dokonać dalszych zakupów lub kliknąć w przycisk „Zobacz koszyk”, a następnie kliknąć w przycisk „Przejdź do płatności” i sfinalizować zakup na kolejnej stronie.
Klient ma możliwość wpisania kodu rabatowego, jeśli takowy posiada w polu o nazwie „Kod rabatowy”. Następnie, po wpisaniu kodu i kliknięciu w przycisk „Aktywuj kod” cena ulegnie odpowiedniej modyfikacji. Klient może też wpisać kod rabatowy w kolejnym kroku, tj. składania zamówienia.
Klient może następnie przeliczyć koszty koszyka i przejść do płatności poprzez kliknięcie przycisku „Przejdź do płatności”.
Celem złożenia Zamówienia konieczne jest podanie przez Klienta w formularzach następujących danych:
a) imienia i nazwiska oraz opcjonalnie nazwy firmy,
b) adresu (kraj, ulica, numer budynku, numer lokalu, kod pocztowy, miasto),
c) adresu e-mail,
d) numeru telefonu (opcjonalnie, w zależności od zakupionego Produktu),
e) akceptacja Regulaminu poprzez zaznaczenie okienka (checkbox). Akceptacja jest niezbędna do dokonania i sfinalizowania Zamówienia.
f) wyrażenie zgody na realizację zamówienia przez Administratora poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”, który wskazuje na konieczność zapłaty za zamówienie.
W procesie składania Zamówienia Klient obowiązany jest także dokonać wyboru co do formy płatności za zamówione Treści lub Usługi cyfrowe, z obecnie dostępnych na Platformie.
W trakcie składania Zamówienia – do momentu kliknięcia w przycisk „Kupuję i płacę” – Klient ma możliwość modyfikacji podanych przez siebie danych osobowych oraz danych w zakresie wybranych przez siebie Treści lub Usług, jak również co do formy płatności, poprzez kliknięcie przycisku „Zobacz koszyk” lub ikonki koszyka zakupów, w prawym górnym rogu ekranu.
Klient dokonując kliknięcia w przycisk „Kupuję i płacę”, ma świadomość, iż zawarcie umowy związane jest z obowiązkiem uiszczenia należnej Sprzedawcy zapłaty.
Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli Klienta zawarcia ze Sprzedawcą Umowy Sprzedaży, zgodnie z treścią niniejszego regulaminu.
Klient dokonuje zapłaty poprzez wybór jednej z formy płatności, dostępnej na Platformie, a następnie dokonuje wpłaty.
Fakt dokonania zakupu potwierdzony jest e-mailem wysłanym na adres mailowy podany przez Klienta w formularzu Zamówienia.
Umowę Sprzedaży traktuje się jako zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 12 niniejszego paragrafu. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w języku polskim w treści zgodnej z Regulaminem.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do nierealizowania Zamówienia w przypadku:
a) nieprawidłowego/niekompletnego wypełnienia formularza Zamówienia (brak wszystkich danych potrzebnych do realizacji Zamówienia),
b) nieotrzymania wpłaty w terminie 3 dni od złożenia Zamówienia (w przypadku wyboru opcji płatności przelewem).
Uzyskanie dostępu do Treści Cyfrowej jednoznaczne jest z realizacją umowy.

§ 8. CENY I FORMY PŁATNOŚCI

Ceny podane na Platformie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT lub inne podatki, jeśli są wymagane przez przepisy prawa).
Sprzedawca nie stosuje mechanizmów indywidualnego dostosowywania cen na Platformie na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych prezentowanych na Platformie, wprowadzania nowych Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych, wycofywania Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych, przeprowadzania promocji i dawania rabatów, a także czasowego oferowania Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych nieodpłatnych. Powyższe uprawnienie nie ma wpływu na Zamówienia, które zostały złożone przed datą wejścia w życie którejkolwiek ze zmian. Szczegóły i czas trwania zawsze zawarte są w opisie danej Treści cyfrowej lub Usług cyfrowych.
Czas trwania każdej promocji jest ograniczony. Rabaty i promocje nie sumują się. Szczegóły promocji zawarte są w jej opisie na stronie lub podstronach Platformy albo w regulaminie danej promocji.
W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia również informację o najniższej cenie danej Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
Jeżeli dane Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowe są oferowane do sprzedaży na Platformie w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia również informację o najniższej cenie danych Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych w sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
Sprzedawca korzysta z narzędzi zewnętrznych dostawców, aby zrealizować wymagania w zakresie cen, promocji i obniżek oraz ich prezentacji na stronie i podstronach Platformy.
Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowe:
a) przelew elektroniczny – płatność realizowana za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych Paynow, obsługiwanego przez mElements S.A.
b) płatność kartą – podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest mElements S.A.
c) BLIK – płatność realizowana za pośrednictwem systemu płatności Paynow, obsługiwanego przez mElements S.A.
c) Stripe – płatność kartą realizowana za pośrednictwem Stripe Payments Europe, Ltd.
W przypadku problemów z płatnością za pośrednictwem systemu Paynow lub Stripe, Klient może dokonać płatności za zamówienie bezpośrednio na konto bankowe Sprzedawcy:

Fresh & Healthy Karolina Włodarczyk
ul. Toruńska 52/26
03-226 Warszawa
mBank: 32 1140 2004 0000 3502 8246 0147
IBAN: PL32 1140 2004 0000 3502 8246 0147
BIC: BREXPLPWMBK

w tytule przelewu podając numer zamówienia i/lub swoje imię i nazwisko.
W przypadku płatności elektronicznych dostęp do Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej zostanie wysłany po otrzymaniu i zaksięgowaniu przelewu/ płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy.
Do każdego Zamówienia wystawiany jest dokument zakupu tj. paragon lub faktura (imienna lub na firmę, jeśli zostały podane dane firmy i Klient zgłosi Sprzedawcy chęć otrzymania faktury w ten lub inny skuteczny sposób) w wersji elektronicznej, która zostaje przesłana do Klienta automatycznie, na co Klient niniejszym wyraża zgodę.

Płatności cykliczne (ratalne):
Sprzedawca umożliwia dokonanie płatności za Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowe w formie płatności cyklicznych (ratalnych), realizowanych za pośrednictwem operatora płatności (np. Stripe) poprzez obciążenie karty płatniczej Klienta.
Płatność cykliczna nie stanowi subskrypcji odnawialnej, lecz jest formą rozłożenia płatności za całość zamówienia na określoną liczbę rat.
Klient, wybierając płatność ratalną:
a) wyraża zgodę na cykliczne obciążanie wskazanej karty płatniczej,
b) zobowiązuje się do terminowego uiszczania wszystkich rat,
c) przyjmuje do wiadomości, że całkowita cena za produkt lub usługę pozostaje należna w całości, niezależnie od wybranej formy płatności.
Pierwsza rata płatna jest w momencie zawarcia umowy, a kolejne raty pobierane są automatycznie w cyklach co 30 dni (lub zgodnie z harmonogramem wskazanym w ofercie).
Dostęp do Treści cyfrowych lub Usługi cyfrowej może zostać przyznany Klientowi przed uiszczeniem wszystkich rat. W takim przypadku Klient zobowiązany jest do uregulowania pełnej ceny, niezależnie od tego, czy w pełni skorzystał z zakupionego produktu lub usługi.
Klient nie jest uprawniony do jednostronnego anulowania płatności ratalnej ani do zaprzestania dokonywania kolejnych płatności po uzyskaniu dostępu do Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej.
W przypadku:
a) nieudanej próby pobrania płatności,
b) braku środków na rachunku,
c) cofnięcia zgody na obciążenie karty,
Klient zobowiązany jest do niezwłocznego uregulowania zaległej płatności.
W przypadku opóźnienia w płatności Sprzedawca ma prawo:
a) zablokować dostęp do Treści cyfrowych lub Usługi cyfrowej do czasu uregulowania należności,
b) wezwać Klienta do zapłaty,
c) dochodzić należności na drodze prawnej.
W przypadku braku uregulowania płatności w terminie wskazanym w wezwaniu, cała pozostała do zapłaty kwota staje się natychmiast wymagalna.
Sprzedawca może naliczać odsetki ustawowe za opóźnienie w płatności w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
W przypadku odstąpienia od umowy przez Klienta będącego Konsumentem zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego, z uwzględnieniem postanowień dotyczących utraty prawa odstąpienia w przypadku dostarczenia Treści cyfrowej lub wykonania Usługi cyfrowej za zgodą Klienta.

§ 9. DOSTARCZENIE TREŚCI CYFROWYCH

Sprzedawca dostarcza Klientowi Treść cyfrową lub Usługę cyfrową niezwłocznie po zawarciu Umowy, chyba że coś innego zostało wyraźnie zawarte w opisie lub ofercie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej.
Dostarczenie następuje poprzez:
a) przesłanie wiadomości e-mail zawierającej dostęp (np. klikalny link, dane logowania),
b) udostępnienie materiałów na Koncie Klienta,
c) lub w inny sposób wskazany w ofercie.
Treść cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Treść cyfrowa lub środek, który pozwala na uzyskanie dostępu do Treści cyfrowej lub pobranie treści cyfrowej, zostały udostępnione Klientowi lub fizycznemu lub wirtualnemu urządzeniu, które Klient wybrał samodzielnie w tym celu, lub gdy Klient lub takie urządzenie, uzyskali do niej dostęp.
Sprzedawca przekazuje Klientowi instrukcję korzystania (jeżeli jest to konieczne), w zależności od cech i charakteru Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, a także możliwości systemowych.
W przypadku podania błędnego adresu e-mail lub braku możliwości dostarczenia wiadomości z przyczyn leżących po stronie Klienta, odpowiedzialność za niedostarczenie ponosi Klient.
Klient powinien w takiej sytuacji skontaktować się ze Sprzedawcą w celu uzyskania dostępu.
Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.

§ 10. ZMIANY I AKTUALIZACJE TREŚCI CYFROWYCH

Sprzedawca zapewnia aktualizacje niezbędne do zachowania zgodności Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych z Umową.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności wynikający z braku aktualizacji, jeżeli:
a) poinformował Klienta o konieczności ich wykonania,
b) brak aktualizacji nie wynika z błędów Sprzedawcy.
Sprzedawca może dokonywać zmian Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych z uzasadnionych przyczyn, w szczególności:
a) zmiany technologiczne,
b) zmiany przepisów prawa,
c) poprawa jakości,
d) zmiany w ofercie lub działalności Sprzedawcy.
Zmiany:
a) są wprowadzane bez dodatkowych kosztów dla Klienta,
b) nie dotyczą Treści dostarczanych jednorazowo (chyba że są niezbędne do zachowania zgodności z Umową).
Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp lub korzystanie z Treści lub Usługi, Klient może wypowiedzieć Umowę w terminie 30 dni.
Sprzedawca informuje o zmianach z odpowiednim wyprzedzeniem drogą e-mailową.

§ 11. USŁUGI CYFROWE – ZAWARCIE UMOWY, KONTO KLIENTA, NEWSLETTER

Za pośrednictwem Platformy, Sprzedawca świadczy na rzecz Klienta Usługi cyfrowe w postaci umożliwienia Klientowi zawarcia Umowy ze Sprzedawcą drogą elektroniczną. Usługa ta świadczona jest nieodpłatnie, w ramach ceny zapłaconej z tytułu złożenia Zamówienia.
Sprzedawca świadczy również na rzecz Klienta usługę w postaci wysyłki newslettera, jeśli Klient wyraził na nią zgodę. Szczegóły dotyczące wysyłki newslettera, zapisu, rezygnacji z jego otrzymywania opisane zostały w Polityce Prywatności lub w odrębnym regulaminie dotyczącym tej usługi dostępnym w ramach Platformy
Sprzedawca świadczy również na rzecz Klienta usługę polegającą na rejestracji i utrzymywaniu Konta oraz zapewnianiu Klientowi dostępu do Konta za pomocą logowania, jeżeli Klient zdecydował się takie konto założyć. Usługa ta świadczona jest na rzecz Klienta w ramach ceny zapłaconej za daną Treść cyfrową lub inną Usługę cyfrową.
W celu utworzenia Konta, niezbędne jest spełnienie przez Klienta następujących wymagań:
a) posiadanie dostępu do sieci Internet,
b) posiadanie aktywnego konta e-mail, poprawnie skonfigurowanego zgodnie z pozostałymi wymaganiami niniejszego regulaminu,
c) unikanie wtyczek typu AdBlock lub tym podobne, które mogą zakłócać prawidłowe funkcjonowanie Platformy i korzystania z niego oraz z Usługi cyfrowej.
W celu założenia indywidualnego Konta Klient powinien wypełnić formularz rejestracyjny i zaakceptować Regulamin, a następnie złożyć Zamówienie.
Na podany przez Klienta adres e-mail zostaną przesłane informacje związane z założeniem Konta oraz link aktywacyjny umożliwiający ustalenie hasła. Po kliknięciu w niego i ustaleniu indywidualnego hasła Konto zostaje utworzone, a Klient może z niego korzystać.
Utworzenie indywidualnego Konta jest konieczne do korzystania z Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych.
Z chwilą dokonania skutecznej rejestracji Konta umowa o dostarczenie nieodpłatnej usługi cyfrowej polegającej na utworzeniu i prowadzeniu oraz utrzymaniu Konta Klienta zostaje zawarta na czas nieokreślony.
Klient loguje się do Konta poprzez adres e-mail lub login oraz hasło. W każdej chwili może też wygenerować nowe hasło w przypadku zapomnienia lub utracenia poprzedniego.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa Klientowi i przekazania danych w związku z korzystaniem z Platformy Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione. Należą do nich chociażby: stosowanie antywirusów, wsparcia pomocy technicznej, odpowiednich zabezpieczeń technicznych, narzędzi z których korzysta i inne.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Usługi cyfrowej z umową w zakresie, w jakim poinformował Klienta o wymogach związanych z korzystaniem z usługi cyfrowej przed zawarciem umowy o świadczenie usług cyfrowych w przypadku gdy Klient nie spełnia tychże wymogów.
Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania. Klient jest uprawniony poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Platformy.
Zabronione jest udostępnianie danych Konta Klienta osobom trzecim oraz zakładanie kilku Kont przez jednego Użytkownika.
W wypadku Klientów będących Konsumentami Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi cyfrowej i usunąć Konto Klienta lub pozbawić go prawa do składania Zamówień w każdym czasie z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, z zachowaniem praw nabytych przez Klienta przed rozwiązaniem umowy.
W wypadku Klientów będących Konsumentami Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi cyfrowej w postaci prowadzenia Konta Klienta i usunąć Konto Klienta lub pozbawić go prawa do składania Zamówień, ze skutkiem natychmiastowym, z ważnych powodów, w przypadku istotnego i rażącego naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu, tj. w szczególności w przypadku, gdy Klient korzysta z Platformy i Konta w sposób niezgodny z przepisami prawa lub postanowieniami Regulaminu i niezgodnie z dobrymi obyczajami oraz przeznaczeniem Konta i Platfromy, w sposób uciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy, kopiuje Treści cyfrowe i Usługi cyfrowe Sprzedawcy lub udostępnia je podmiotom trzecim bez zgody Sprzedawcy, podaje Sprzedawcy dane niezgodne z rzeczywistym stanem prawnym, nieprawidłowe, niedokładne lub naruszające prawa osób trzecich, lub też narusza lub próbuje naruszyć zabezpieczenia techniczne Platformy i Konta w celu niedozwolonego uzyskania dostępów do jego zasobów.
Klient może rozwiązań Umowę o świadczenie Usługi cyfrowej w postaci prowadzenia Konta Klienta w każdym czasie, z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia lub w trybie natychmiastowym z ważnych powodów.
Z kolei, w przypadku odstąpienia od umowy przez Klienta Sprzedawca może uniemożliwić Klientowi dalsze korzystanie z Usługi cyfrowej w postaci prowadzenia Konta Klienta, w szczególności przez uniemożliwienie mu dostępu do tej Usługi cyfrowej lub przez zablokowanie Konta Klienta.
Wskutek usunięcia Konta przez Sprzedawcę Klient traci dostęp do wszystkich zasobów dostępnych uprzednio na jego Koncie.
W celu usunięcia Konta Klient może samodzielnie skasować istniejące Konto lub skontaktować się w tym celu ze Sprzedawcą drogą elektroniczną na dane zawarte w niniejszym regulaminie.
Sprzedawca informuje, że usunięcie Konta Klienta może utrudnić lub uniemożliwić Klientowi korzystanie z Usługi cyfrowej, np. śledzenie historii zamówień.

§ 12. REKLAMACJE TREŚCI CYFROWYCH I USŁUG CYFROWYCH

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z Umową Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dostarczanych jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili, stosownie do przepisów ustawy o prawach konsumenta.
Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Treści cyfrowe i Usługi cyfrowe były zgodne z Umową oraz aby Klient mógł z nich korzystać zgodnie z ich przeznaczeniem.
Jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są niezgodne z Umową, Klient może żądać doprowadzenia ich do zgodności z Umową.
Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
Sprzedawca doprowadza Treść cyfrową lub Usługę cyfrową do zgodności z Umową w rozsądnym czasie od momentu otrzymania zgłoszenia, bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
Jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są niezgodne z Umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności gdy:
a) Sprzedawca nie doprowadził do zgodności w rozsądnym czasie,
b) brak zgodności występuje nadal mimo prób jego usunięcia,
c) brak zgodności jest istotny.
Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
Reklamacja powinna zawierać:
a) dane identyfikujące Klienta (imię i nazwisko, adres e-mail),
b) opis problemu,
c) żądanie Klienta.
Reklamacja powinna zostać przesłana drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w Regulaminie.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
Zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
Zwrot dokonywany jest przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną.

§ 13. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Użytkownikowi będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość, której przedmiotem jest dostarczanie Treści lub Usług cyfrowych, w terminie 14 dni od zawarcia Umowy bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 4.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Użytkownik będący konsumentem musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia wysyłając pismo pocztą elektroniczną na adres kontakt@karolinawlodarczyk.pl, z zachowaniem wskazanego terminu.
Przykładowa treść oświadczenia (formularza) o odstąpieniu od Umowy znajduje się w załączniku do niniejszego regulaminu. Klient może z niego skorzystać, ale nie musi. Nie jest to obowiązkowe.
Użytkownikowi zgodnie z art. 38 ust. 13 ustawy o Prawach konsumenta, nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość, gdy przedmiotem umowy jest dostarczanie Treści lub Usług cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (tj. E-book, Kurs, Nagranie szkolenia, Materiały lub Materiały Dodatkowe), jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Użytkownika, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
W przypadku odstąpienia od Umowy, Sprzedawcy należy się wynagrodzenie proporcjonalne do wykonanej części Umowy. Oznacza to, że w przypadku odstąpienia od Umowy przez Użytkownika, Sprzedawca zwraca mu wpłaconą cenę za Produkt lub Kurs po potrąceniu należności za wykonane usługi i dostarczone Treści Cyfrowe. Uczestnikowi nie przysługuje w szczególności zwrot za: Materiały oraz Materiały Dodatkowe, które jako treść cyfrowa nie podlegają zwrotom; Spotkania, które odbyły się do czasu odstąpienia od Umowy; dostęp do społeczności na platformie Facebook za okres proporcjonalnie do czasu odstąpienia od Umowy.
W przypadku odstąpienia, od umowy na dostarczenie Produktu mającego charakter mieszany, obejmujący Treści i Usługi Cyfrowe Użytkownikowi przysługuje prawo do zwrotu ceny za świadczenia, które jeszcze nie zostały jeszcze dostarczone, lub wykonane.
W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy, Użytkownik zobowiązuje się niezwłocznie usunąć wszystkie posiadane kopie Kursu, którego dotyczy złożone przez Użytkownika oświadczenie.
W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca może uniemożliwić Klientowi dalsze korzystanie z Treści cyfrowych lub Usługi cyfrowej, w szczególności przez uniemożliwienie Klientowi dostępu do treści cyfrowych..
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Zapisy niniejszego paragrafu odnoszące się do Konsumenta znajdują zastosowanie także w stosunku do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 14. KONSULTACJE INDYWIDUALNE

Konsultacje indywidualne stanowią odpłatną usługę świadczoną drogą elektroniczną lub na odległość.
Konsultacja ma charakter doradczy, edukacyjny oraz wspierający rozwój osobisty Klienta. Konsultacja nie stanowi świadczenia zdrowotnego w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa, nie jest usługą medyczną oraz nie zastępuje konsultacji lekarskiej, diagnostyki ani leczenia. Klient podejmuje decyzje dotyczące swojego zdrowia i stylu życia na własną odpowiedzialność.
Wszelkie treści przekazywane podczas konsultacji, w szczególności dotyczące żywienia, suplementacji, stylu życia, stosowania olejków eterycznych, afirmacji, wizualizacji oraz pracy z emocjami lub podświadomością, mają charakter ogólny i edukacyjny oraz nie stanowią indywidualnej porady medycznej.
Warunkiem prawidłowej realizacji Usługi konsultacji indywidualnej jest wypełnienie przez Klienta ankiety wstępnej (formularza zdrowotnego) oraz dostarczenie wymaganych zgód i oświadczeń, w tym dotyczących przetwarzania danych osobowych (RODO).
Po dokonaniu zakupu Usługi Klient otrzymuje ankietę wstępną drogą elektroniczną. Klient zobowiązany jest do jej rzetelnego, zgodnego z prawdą wypełnienia oraz odesłania niezwłocznie po jej otrzymaniu, nie później jednak niż na 2 dni robocze przed planowanym terminem konsultacji.
Klient zobowiązany jest również do zapoznania się z dokumentacją dotyczącą przetwarzania danych osobowych oraz złożenia wymaganych oświadczeń i zgód, jeżeli są one niezbędne do realizacji Usługi.
Brak przekazania ankiety wstępnej, wymaganych informacji lub zgód w terminie, o którym mowa powyżej, może skutkować:
a) brakiem możliwości przeprowadzenia konsultacji w umówionym terminie,
b) koniecznością zmiany terminu konsultacji,
c) uznaniem konsultacji za odbytą – zgodnie z zasadami dotyczącymi odwoływania i zmiany terminów, określonymi w niniejszym Regulaminie.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości prawidłowej realizacji Usługi wynikający z nieprzekazania przez Klienta wymaganych informacji lub dokumentów.
Klient przyjmuje do wiadomości, że niepełne lub niezgodne z prawdą informacje mogą wpłynąć na jakość zaleceń oraz przebieg konsultacji.
Klient przyjmuje do wiadomości, że:
a) efekty wdrażania zaleceń mogą być różne i zależą od indywidualnych predyspozycji organizmu, stanu zdrowia, stylu życia oraz konsekwencji w działaniu,
b) Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów,
c) decyzje podejmowane na podstawie konsultacji Klient podejmuje samodzielnie i na własną odpowiedzialność.
Klient zobowiązany jest do konsultowania wszelkich zmian dotyczących zdrowia, diety, suplementacji lub stylu życia z odpowiednim lekarzem lub specjalistą, w szczególności w przypadku chorób, przyjmowania leków, ciąży lub innych stanów wymagających opieki medycznej.
Klient zobowiązany jest do niezwłocznego informowania Sprzedawcy, najpóźniej przed rozpoczęciem konsultacji, o wszelkich zmianach mających wpływ na jego stan zdrowia lub realizację zaleceń, w szczególności o:
a) wprowadzeniu, odstawieniu lub zmianie dawkowania leków,
b) wprowadzeniu nowych zaleceń przez lekarza lub innego specjalistę,
c) rozpoczęciu lub zakończeniu terapii, leczenia lub suplementacji,
d) istotnych zmianach w stanie zdrowia, samopoczuciu lub stylu życia.
Brak przekazania powyższych informacji może mieć wpływ na adekwatność udzielanych zaleceń, za co Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności.

Rezerwacja i płatność:
Rezerwacja terminu konsultacji następuje po dokonaniu pełnej płatności. Brak płatności oznacza brak rezerwacji terminu.
Konsultacja odbywa się w terminie wybranym przez Klienta i potwierdzonym przez Sprzedawcę.

Forma i warunki realizacji:
Konsultacje realizowane są w formie zdalnej, w szczególności za pośrednictwem rozmowy telefonicznej lub wideokonferencji (np. Zoom).
Klient zobowiązany jest do zapewnienia:
a) odpowiedniego sprzętu i stabilnego połączenia telefonicznego lub internetowego,
b) warunków umożliwiających spokojny, niezakłócony udział w konsultacji, w szczególności zapewniających prywatność i możliwość skupienia.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości udziału w konsultacji wynikający z problemów technicznych po stronie Klienta.

Zmiana terminu, nieobecność i spóźnienie:
Klient ma prawo do zmiany terminu konsultacji najpóźniej na 48 godzin przed planowanym rozpoczęciem.
W przypadku:
a) odwołania konsultacji w terminie krótszym niż 48 godzin przed jej rozpoczęciem,
b) braku obecności Klienta na konsultacji,
konsultacja uznawana jest za zrealizowaną, a opłata nie podlega zwrotowi.
W przypadku spóźnienia Klienta konsultacja odbywa się w pozostałym czasie przewidzianym na dany termin i nie ulega przedłużeniu.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu konsultacji indywidualnej z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności w przypadku zdarzeń losowych, problemów zdrowotnych, sytuacji rodzinnych lub innych okoliczności uniemożliwiających przeprowadzenie konsultacji w ustalonym terminie.
W takim przypadku Sprzedawca zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Klienta o konieczności zmiany terminu oraz zaproponowania nowego, możliwie najbliższego terminu konsultacji.
Zmiana terminu konsultacji z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy nie stanowi podstawy do żądania zwrotu wynagrodzenia ani jakichkolwiek dodatkowych świadczeń ze strony Sprzedawcy.
Konsultacja, której termin został zmieniony zgodnie z powyższymi zasadami, zachowuje swoją ważność i zostaje zrealizowana w nowo ustalonym terminie.

Materiały przekazywane po konsultacji:
W przypadku gdy w ramach konsultacji przewidziane jest przekazanie materiałów (np. zaleceń, podsumowania), zostaną one przesłane Klientowi w formie elektronicznej (np. PDF) na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia, w terminie do 7 dni roboczych od dnia konsultacji.

Odpowiedzialność i ryzyko:
Klient przyjmuje do wiadomości, że korzystanie z konsultacji oraz wdrażanie omawianych zaleceń może wiązać się z określonym ryzykiem, w szczególności w obszarze zdrowia, samopoczucia oraz funkcjonowania organizmu.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
a) skutki zastosowania lub niezastosowania zaleceń przekazanych podczas konsultacji,
b) pogorszenie stanu zdrowia lub samopoczucia Klienta wynikające z decyzji podjętych na podstawie konsultacji,
c) działania Klienta sprzeczne z przekazanymi zaleceniami,
d) skutki wynikające z nieujawnienia przez Klienta istotnych informacji dotyczących jego stanu zdrowia lub sytuacji życiowej.
Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
W przypadku konsultacji indywidualnych Sprzedawca działa z należytą starannością właściwą dla świadczonych usług, jednak nie ponosi odpowiedzialności za brak oczekiwanych rezultatów.

Odstąpienie od umowy:
Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, chyba że:
a) wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem tego terminu,
b) został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy po wykonaniu usługi,
c) przyjął to do wiadomości.
W przypadku spełnienia powyższych warunków i wykonania konsultacji Klient traci prawo do odstąpienia od umowy.

Pakiety konsultacji:
Sprzedawca oferuje możliwość zakupu pakietów konsultacji obejmujących określoną liczbę spotkań (np. 3 lub 5 konsultacji), realizowanych w ustalonym okresie czasu.
Pakiet konsultacji posiada określony termin ważności, liczony od dnia zakupu lub od dnia pierwszej zrealizowanej konsultacji (w zależności od oferty), wynoszący:
a) 90 dni dla pakietu 3 konsultacji,
b) 150 dni dla pakietu 5 konsultacji,
Po upływie tego terminu niewykorzystane konsultacje przepadają i nie podlegają zwrotowi ani przeniesieniu.
Pakiet konsultacji jest przypisany do jednego Klienta i nie może być przekazywany osobom trzecim ani wykorzystywany przez inne osoby.
W przypadku niewykorzystania wszystkich konsultacji w ramach pakietu z przyczyn leżących po stronie Klienta, Sprzedawca nie zwraca środków za niewykorzystane konsultacje.
W przypadku rezygnacji z pakietu po rozpoczęciu jego realizacji:
a) rozliczenie może nastąpić proporcjonalnie za wykorzystane konsultacje według ceny regularnej pojedynczej konsultacji,
b) Sprzedawca może potrącić dodatkowo koszty administracyjne związane z obsługą rezygnacji.
Do każdej konsultacji wchodzącej w skład pakietu stosuje się odpowiednio postanowienia niniejszego paragrafu, w szczególności dotyczące:
a) zmiany terminu,
b) odwołania konsultacji,
c) nieobecności Klienta,
d) spóźnień.

Postanowienia końcowe dotyczące konsultacji:
Klient zobowiązany jest do zaprzestania udostępniania osobom trzecim materiałów otrzymanych w ramach konsultacji.
Wszelkie materiały przekazywane Klientowi podlegają ochronie praw autorskich i mogą być wykorzystywane wyłącznie na użytek własny Klienta.

§ 15. MENTORING INDYWIDUALNY TOTAL VITALITY

Mentoring indywidualny stanowi odpłatną usługę świadczoną drogą elektroniczną lub na odległość, obejmującą długoterminową współpracę w zakresie stylu życia, żywienia, suplementacji, stosowania olejków eterycznych, pracy z nawykami, emocjami oraz wsparcia rozwojowego.
Usługa mentoringu ma charakter edukacyjny i doradczy. Nie stanowi świadczenia zdrowotnego, medycznego, diagnostycznego ani leczniczego oraz nie zastępuje konsultacji lekarskiej ani specjalistycznej opieki medycznej.
Klient zobowiązany jest do konsultowania wszelkich decyzji dotyczących zdrowia, leczenia, suplementacji lub diety z odpowiednim lekarzem lub specjalistą, w szczególności w przypadku chorób, przyjmowania leków, ciąży lub innych stanów wymagających opieki medycznej.
Program mentoringowy realizowany jest przez okres wskazany w ofercie (np. 12 miesięcy) od daty zakupu i obejmuje:
a) określoną liczbę konsultacji indywidualnych,
b) wsparcie pomiędzy konsultacjami w formie kontaktu e-mail i/lub telefonicznego,
c) przekazywanie zaleceń w formie materiałów pdf,
d) dostęp do wskazanych Treści cyfrowych dostępnych na Platformie.
Szczegółowy zakres mentoringu, w tym liczba konsultacji, forma kontaktu, zakres wsparcia oraz udostępnianych Treści Cyfrowych, określone są każdorazowo w opisie oferty dostępnej na Platformie.
Konsultacje w ramach mentoringu odbywają się na zasadach określonych w §. 14 dotyczącym konsultacji indywidualnych, o ile niniejszy paragraf nie stanowi inaczej.
Klient zobowiązany jest do aktywnej współpracy, w szczególności do:
a) stosowania się do zaleceń w zakresie, w jakim uzna to za zasadne,
b) przekazywania rzetelnych i pełnych informacji dotyczących swojego stanu zdrowia,
c) niezwłocznego informowania o:
– zmianach leczenia farmakologicznego,
– nowych zaleceniach lekarzy lub innych specjalistów,
– wprowadzonych suplementach lub zmianach ich dawkowania,
– pogorszeniu samopoczucia lub wystąpieniu niepożądanych reakcji.
Brak przekazania informacji, o których mowa w ust. 7 może skutkować brakiem możliwości prawidłowego dostosowania zaleceń i ogranicza odpowiedzialność Sprzedawcy za przebieg współpracy.
Klient przyjmuje do wiadomości, że efekty mentoringu zależą od wielu czynników indywidualnych niezależnych od Sprzedawcy, w tym stanu zdrowia, stylu życia, systematyczności oraz stopnia i poprawności wdrożenia zaleceń, w związku z czym Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów.
Klient zobowiązany jest do aktywnego i regularnego udziału w programie mentoringowym, w szczególności do korzystania z konsultacji w sposób zapewniający ciągłość procesu, nie rzadziej niż raz w miesiącu, chyba że Strony ustalą inaczej.
Brak umawiania i odbywania konsultacji, brak kontaktu lub nieregularne korzystanie z usługi nie stanowi podstawy do wydłużenia okresu trwania Mentoringu ani do żądania zwrotu całości lub części wynagrodzenia.
Pakiet mentoringowy obowiązuje przez okres wskazany w ofercie (np. 12 miesięcy) od dnia zakupu. Niewykorzystane konsultacje po upływie tego okresu wygasają i nie podlegają zwrotowi ani przedłużeniu, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
Wsparcie pomiędzy konsultacjami obejmuje wyłącznie bieżące doprecyzowanie zaleceń oraz krótkie odpowiedzi na pytania Klienta. Wsparcie to nie obejmuje:
a) pełnych konsultacji,
b) opracowywania nowych planów,
c) szczegółowej analizy stanu zdrowia,
które realizowane są wyłącznie w ramach umówionych konsultacji.
Klient zobowiązany jest do korzystania ze wsparcia pomiędzy konsultacjami zgodnie z jego przeznaczeniem oraz zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie.
Wsparcie pomiędzy konsultacjami obowiązuje od daty zrealizowania pierwszej konsultacji do sesji zamykającej Program lub daty zakończenia świadczenia Usługi.
Niewykorzystanie dostępnych form wsparcia, w tym kontaktu e-mailowego lub telefonicznego, nie stanowi podstawy do żądania zwrotu wynagrodzenia ani jego części.
Klient przyjmuje do wiadomości, że w trakcie Mentoringu mogą zostać zalecone:
a) wykonanie dodatkowych badań,
b) wprowadzenie zmian w diecie,
c) stosowanie suplementacji,
d) stosowanie olejków eterycznych lub innych metod wspierających,
co może wiązać się z dodatkowymi kosztami po stronie Klienta, niezależnymi od wynagrodzenia za usługę Mentoringu.
Klient przyjmuje do wiadomości, że usługa Mentoringu nie obejmuje kosztów produktów, usług ani świadczeń zewnętrznych, w szczególności:
a) suplementów diety,
b) olejków eterycznych,
c) badań diagnostycznych,
d) konsultacji u innych specjalistów,
e) produktów spożywczych lub innych elementów zaleceń.
Koszty te Klient ponosi we własnym zakresie.
Klient przyjmuje do wiadomości, że:
a) liczba miejsc w Mentoringu jest ograniczona,
b) zakup usługi wiąże się z rezerwacją czasu Sprzedawcy na cały okres trwania programu.
Klient przyjmuje do wiadomości, że wynagrodzenie za Mentoring obejmuje nie tylko faktycznie wykorzystane konsultacje, lecz także:
a) zapewnienie dostępności Sprzedawcy w całym okresie trwania programu,
b) rezerwację czasu przeznaczonego na realizację usługi,
c) gotowość do świadczenia wsparcia,
d) możliwość korzystania z konsultacji i wsparcia w dowolnym momencie trwania programu.
W związku z powyższym niewykorzystanie części lub całości dostępnych świadczeń z przyczyn leżących po stronie Klienta lub wcześniejsza rezygnacja z udziału w Mentoringu nie stanowi podstawy do żądania zwrotu pełnej kwoty wynagrodzenia.
Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, chyba że wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem tego terminu, został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia i przyjął to do wiadomości.
Niezależnie od ust. 21, Sprzedawca może – według własnego uznania – dopuścić możliwość rezygnacji po pierwszej konsultacji (wstępnej) w ciągu 14 dni od jej wykonania, z zastrzeżeniem że:
a) pierwsza konsultacja musi odbyć się w ciągu 30 dni od daty zakupu usługi Mentoringu,
b) zwrot obejmuje kwotę pomniejszoną o wartość zrealizowanych konsultacji, wartość udostępnionych Treści cyfrowych wg. aktualnego cennika zamieszczonego na Platformie (z wyłączeniem promocji) oraz koszty dostępu do wsparcia mailowego i telefonicznego proporcjonalnie do daty zakończenia świadczenia Usługi,
c) decyzja w tym zakresie podejmowana jest indywidualnie przez Sprzedawcę.
Po rozpoczęciu programu mentoringowego, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, opłata nie podlega zwrotowi, a niewykorzystanie części świadczeń nie stanowi podstawy do żądania zwrotu.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
a) decyzje Klienta podjęte na podstawie przekazanych informacji,
b) działania lub zaniechania Klienta, w tym brak stosowania się do zaleceń,
c) działania osób trzecich, w tym lekarzy i innych specjalistów,
d) skutki wynikające z nieujawnienia przez Klienta istotnych informacji dotyczących zdrowia.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak efektów wynikający z indywidualnych uwarunkowań Klienta lub niewdrożenia zaleceń.
Klient przyjmuje do wiadomości, że celem Mentoringu jest długoterminowy proces transformacji, a jego przedwczesne zakończenie z przyczyn leżących po stronie Klienta nie stanowi podstawy do żądania zwrotu całości lub części wynagrodzenia.
W przypadku odstąpienia od Umowy lub zakończenia współpracy Sprzedawca może uniemożliwić Klientowi dalsze korzystanie z konsultacji i wsparcia w ramach mentoringu (z wyłączeniem dostępu do Treści cyfrowych wchodzących z skład oferty Usługi).

Treści cyfrowe w ramach Mentoringu i zasady rozliczeń:
W ramach Mentoringu Klient uzyskuje dostęp do Treści cyfrowych, w szczególności e-booków, szkoleń, kursów online oraz materiałów edukacyjnych dostępnych na Platformie zgodnie z ofertą Mentoringu.
Treści cyfrowe stanowią integralny element usługi Mentoringu i są uwzględnione w jego cenie, niezależnie od ich oznaczenia w ofercie jako „bonus”, „dodatek” lub „materiały dodatkowe”.
Dostęp do Treści cyfrowych udzielany jest niezwłocznie po zawarciu Umowy i zaksięgowaniu płatności, poprzez wysyłkę wiadomości e-mail oraz umieszczenie materiałów na Koncie klienta.
Klient, wyrażając zgodę na rozpoczęcie świadczenia usług przed upływem 14 dni od dnia zawarcia Umowy oraz uzyskując dostęp do Treści cyfrowych, traci prawo do odstąpienia od umowy w zakresie tych Treści cyfrowych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku rezygnacji Klienta z udziału w Mentoringu po jego rozpoczęciu:
a) Klient zachowuje dostęp do udostępnionych Treści cyfrowych przez okres wskazany w ofercie lub wynikający z warunków Platformy,
b) Treści cyfrowe nie podlegają zwrotowi ani ponownemu rozliczeniu,
c) wartość udostępnionych Treści cyfrowych stanowi część wynagrodzenia należnego Sprzedawcy i nie podlega zwrotowi.
W przypadku rozwiązania Umowy po rozpoczęciu świadczenia usług:
a) wynagrodzenie należne Sprzedawcy obejmuje w szczególności:
– wartość udostępnionych Treści cyfrowych,
– wartość zrealizowanych konsultacji,
– wynagrodzenie za gotowość do świadczenia usług, rezerwację czasu oraz utrzymywanie dostępności dla Klienta w całym okresie trwania programu,
– wartość wsparcia udzielonego poza konsultacjami (w szczególności wsparcia mailowego lub telefonicznego),
b) ewentualny zwrot środków – jeśli zostanie przyznany – obliczany jest indywidualnie, z uwzględnieniem powyższych elementów i proporcjonalnie do stopnia wykorzystania usługi.

Rezygnacja z Mentoringu i zasady rozliczeń:
W przypadku zamiaru rezygnacji z udziału w Mentoringu po rozpoczęciu świadczenia usługi – o którym mowa w ustępie 22 – Klient zobowiązany jest do złożenia oświadczenia o rezygnacji w formie dokumentowej, poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres: kontakt@karolinawlodarczyk.pl.
Zgłoszenie rezygnacji powinno zawierać co najmniej dane umożliwiające identyfikację Klienta oraz wskazanie daty rezygnacji.
Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie rezygnacji w terminie do 14 dni od dnia jego otrzymania i informuje Klienta o sposobie rozliczenia Usługi.
W przypadku podjęcia decyzji o przyznaniu zwrotu całości lub części wynagrodzenia, zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od dnia przekazania Klientowi informacji o jego przyznaniu.
Zwrot dokonywany jest na rachunek bankowy wskazany przez Klienta lub przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy dokonaniu płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną formę zwrotu.
Kwota ewentualnego zwrotu ustalana jest indywidualnie, z uwzględnieniem w szczególności:
a) wartości udostępnionych Treści cyfrowych,
b) wartości zrealizowanych konsultacji,
c) wartości wsparcia udzielonego poza konsultacjami,
d) wynagrodzenia za gotowość do świadczenia usług, rezerwację czasu oraz utrzymywanie dostępności dla Klienta,
e) okresu faktycznego korzystania z Usługi w stosunku do całkowitego czasu trwania Mentoringu.
Klient przyjmuje do wiadomości, że w przypadku rezygnacji po rozpoczęciu świadczenia usługi, zwrot – jeśli zostanie przyznany – nie stanowi proporcjonalnego zwrotu za niewykorzystane konsultacje, lecz jest wynikiem całościowego rozliczenia Usługi zgodnie z niniejszym Regulaminem.

§ 16. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW ZAWODOWYCH

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów Platformy będących Przedsiębiorcami zawodowymi, zgodnie z definicja zawartą w niniejszym regulaminie.
W wypadku Klientów będących Przedsiębiorcami zawodowymi Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającej na utrzymaniu konta Klienta ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Klientowi stosownego oświadczenia, również drogą elektroniczną na podany przez niego do rejestracji Konta adres e-mail. Nie rodzi to żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
Sprzedawca ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej z Klientem będącym Przedsiębiorcą zawodowym bez podania przyczyny, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia, poprzez przesłanie Klientowi stosownego oświadczenia, również drogą elektroniczną na podany przez niego do rejestracji Konta adres e-mail. Nie rodzi to żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
W stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami zawodowymi Sprzedawca ma prawo samodzielnie wskazać i ograniczyć dostępne metody płatności oraz wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części, niezależnie od wybranego przez Przedsiębiorcę sposobu płatności albo zawarcia Umowy sprzedaży.
Całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Klienta będącego Przedsiębiorcą zawodowym z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy sprzedaży, jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z tytułu Umowy sprzedaży i złożonego Zamówienia, w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Przedsiębiorcy zawodowego.
Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, będącym Przedsiębiorcą zawodowym zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

§ 17. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA, LICENCJA, PRAWA AUTORSKIE

Treści cyfrowe oraz Usługi cyfrowe świadczone przez Sprzedawcę, dostępne na Platformie treści, teksty, logo, zdjęcia, nazwy, znaki towarowe, logo Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych i szata graficzna mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, podlegają ochronie prawnej i stanowią własność intelektualną Sprzedawcy i które zostały udostępnione jedynie na użytek Platformy, co Klient akceptuje poprzez akceptację Regulaminu.
W przypadku zamiaru wykorzystania Treści cyfrowej oraz Usługi cyfrowe lub wyżej wymienionych elementów w sposób sprzeczny ze wskazanym w niniejszym Regulaminie lub ich przeznaczeniem i funkcjonalnościami, Klient obowiązany jest uzyskać pisemną zgodę Sprzedawcy.
Sprzedawca udziela Klientowi licencji niewyłącznej i nieprzenaszalnej, bez prawa do udzielania sublicencji na korzystanie z Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych. Klient w ramach Umowy upoważniony jest do korzystania z nich jedynie na własne potrzeby, bez ograniczeń terytorialnych, na następujących polach eksploatacji:
a) W zakresie zapisu utworu – zapis techniką cyfrową – utrwalenie poprzez cyfrowe przetwarzanie na dedykowanej platformie (Koncie Klienta) utrzymywanej przez Sprzedawcę,
b) Wydruk na własne potrzeby korzystania z materiałów w formacie pdf. i doc. oraz docx., jeśli wynika to ze specyfiki Treści cyfrowych oraz Usług cyfrowych,
c) Zapis metodą cyfrową, modyfikacje na własne potrzeby w zakresie wskazanym w odpowiednich instrukcjach lub komentarzach, np. na własnym dysku twardym lub w polecanych programach zewnętrznych.
Licencja, o której mowa w ust. 4 jest ważna przez czas trwania dostępu Klienta do Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych. Okres dostępu, a tym samym czas trwania licencji wskazywany jest w opisie danej Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, a jeśli nie napisano inaczej zostaje udzielona na 365 dni od dnia Zamówienia. Wynagrodzenie z tytułu udzielenia licencji zawiera się w zapłacie ceny danej Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dokonywanej przez Klienta.
Zakazane jest w szczególności, zarówno co do całości Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, jak i ich części, bez wyraźnej zgody Sprzedawcy:
a) udostępnianie i prezentowanie ich osobom trzecim,
b) publikowanie niezależnie od formy publikacji, z wyjątkiem publikacji dozwolonej w instrukcji lub komentarzach,
c) kopiowanie, powielanie na potrzeby inne niż własny użytek.
Klient zobowiązuje się dołożyć należytej staranności, aby Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowe (np. materiały edukacyjne dostępne na platformie szkoleniowej) nie zostały ujawnione osobom niepowołanym/trzecim.
Sprzedawca informuje niniejszym Klienta, że jakiekolwiek rozpowszechnianie jakichkolwiek innych treści albo Treści cyfrowych oraz Usług cyfrowych udostępnionych przez Sprzedawcę stanowi naruszenie przepisów prawa i może rodzić odpowiedzialność cywilną lub karną. Sprzedawca może także domagać się stosownego odszkodowania zadośćuczynienia z tytułu poniesienia strat materialnych lub niematerialnych zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Sprzedawca jest uprawniony do okresowej aktualizacji Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych (np. szkoleń, VOD, materiałów pdf, doc., docx., ćwiczeń, lekcji, modułów) zgodnie z postanowieniami Regulaminu.

§ 18. DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 RODO (czyli Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych informuję, iż:

Administratorem danych osobowych Klienta jest Karolina Włodarczyk, prowadząca działalność gospodarczą zarejestrowaną w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod nazwą Fresh & Healthy Karolina Włodarczyk, z siedzibą przy ulicy Toruńskiej 52/26, 03-226 Warszawa, nr NIP: 524 249 13 46, REGON: 141895128 zwana w Regulaminie również Sprzedawcą. Administrator samodzielnie wykonuje zadania Inspektora Ochrony Danych Osobowych. Kontaktować z Administratorem możesz się wysyłając wiadomość na adres e-mail: kontakt@karolinawlodarczyk.pl. Więcej informacji znajdziesz w Polityce Prywatności.
Dane osobowe Klienta podawane w formularzach znajdujących się na Platformie będą przetwarzane na podstawie umowy zawartej pomiędzy Klientem a Administratorem, do zawarcia której dochodzi wskutek akceptacji niniejszego Regulaminu, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia i/lub wykonania umowy). Jest to konieczne dla wykonania tej umowy (realizacji zamówienia Produktu i założenia Konta), a następnie utrzymywania Konta Klienta i obsługi Klienta związanej z zawartą umową.
Dane osobowe Klienta mogą być przetwarzane również w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:
a) wystawienia paragonu lub faktury i spełnienia innych obowiązków wynikających z przepisów prawa podatkowego — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek wynikający z przepisów prawa);
b) realizacji transakcji płatniczych za pośrednictwem operatora płatności elektronicznych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia i/lub wykonania umowy);
c) rozpatrzenia reklamacji czy roszczeń — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia i/lub wykonania umowy);
d) ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes administratora);
e) kontaktu telefonicznego w sprawach związanych z realizacją usługi — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia i/lub wykonania umowy);
f) przechowywania nieopłaconych zamówień — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes administratora);
g) tworzenia rejestrów i ewidencji związanych z RODO — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO (obowiązek wynikający z przepisów prawa) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora);
h) archiwalnym i dowodowym, na potrzeby zabezpieczenia informacji, które mogą służyć wykazywaniu faktów — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes administratora);
i) wykorzystywania cookies na stronie i podstronach Platformy — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO (zgoda);
j) w celu marketingu bezpośredniego kierowanego do Klienta – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora).
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne w celach związanych z realizacją umowy oraz realizacją prawnie uzasadnionych interesów Administratora. Ich niepodanie spowoduje, że zawarcie i realizacja Umowy będą niemożliwe.
Dane osobowe Klienta będą przetwarzane przez okres realizacji umowy, a także przez okres zabezpieczenia ewentualnych roszczeń zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawnymi.
Dane osobowe Klienta będą udostępnianie innym odbiorcom danych, takim, jak na przykład serwisy świadczące usługi utrzymania systemu informatycznego i hostingu, dostawca usługi poczty elektronicznej, dostawca usługi mailingu (newsletter) czy systemu płatności, kancelarii prawnej, podwykonawcom i zleceniobiorcom, zaangażowanym w pracę Platfromy, itp.
W związku z faktem, że Administrator korzysta z zewnętrznych dostawców różnych usług np. Facebook i spółki zależne, Google, Microsoft itp. dane Klienta mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych Ameryki (USA) w związku z ich przechowywaniem na amerykańskich serwerach (w całości lub częściowo). Google i Facebook stosują mechanizmy zgodności przewidziane przez RODO (np. certyfikaty) lub standardowe klauzule umowne. Będą one przekazywane wyłącznie odbiorcom, którzy gwarantują najwyższa ochronę i bezpieczeństwo danych., m.in. poprzez:
a) współpracę z podmiotami przetwarzającymi dane osobowe w państwach, w odniesieniu do których została wydana stosowna decyzja Komisji Europejskiej,
b) stosowanie standardowych klauzul umownych wydanych przez Komisję Europejską (tak jak ma to miejsce np. w przypadku Google),
c) stosowanie wiążących reguł korporacyjnych zatwierdzonych przez właściwy organ nadzorczy,
lub tym, na przekazywanie danych osobowych których, Klient wyraził zgodę.
Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo żądania dostępu do danych, a także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna, że przetwarzanie jego danych jest niezgodne z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa w zakresie ochrony danych. Przysługuje mu też prawo do bycia zapomnianym, jeśli dalsze przetwarzanie nie będzie przewidziane przez aktualnie obowiązujące przepisy prawa.
Klient posiada też prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli podał swoje dane osobowe na podstawie zgody. Cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na przetwarzanie danych, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
Dane Klienta nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym również w formie profilowania w rozumieniu RODO, co oznacza, że Administrator nie będzie podejmował automatycznych decyzji, które mają wpływ na prawa i wolności Klienta.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa Klientowi i przekazania danych w związku z korzystaniem z Platformy, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu, pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
Szczegółowe zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych wykorzystywanych w celu realizacji zamówień poprzez Platformę, oraz polityka plików cookies zostały opisane w Polityce Prywatności, która znajduje się pod adresem: https://karolinawlodarczyk.pl/polityka-prywatnosci/.

§ 19. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW

Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami o dostarczenie Produktu na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument ma możliwość m.in. do:
a) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
b) zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą,
c) bezpłatnego skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl oraz w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów lub Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
Sprawa może być rozpatrywana przez sąd polubowny tylko po zakończeniu postępowania reklamacyjnego i w przypadku, jeżeli obie strony sporu wyrażą na to zgodę. W pozostałych wypadkach ewentualne spory zostają poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami przepisów Kodeksu postępowania cywilnego i właściwością ogólną.
Zapisy niniejszego paragrafu dotyczą Konsumenta i znajdują zastosowanie także w stosunku do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 20. OPINIE – FUNKCJONOWANIE W RAMACH PLATFORMY

W ramach Platformy prezentowane są opinie Klientów i/lub osób, które skorzystały z Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych oferowanych przez Sprzedawcę.
Opinie na Platformie mogą pojawiać się w różnych miejscach i na różnych podstronach oraz poza nią, w szczególności: w opisach Treści lub Usług cyfrowych, w materiałach marketingowych i promocyjnych, w mediach społecznościowych (np. Facebook, Instagram), w newsletterach, w materiałach video, webinarach, szkoleniach, w reklamach.
Opinie mogą być prezentowane w różnych formach, w tym jako: wypowiedzi pisemne, nagrania audio lub video, zrzuty ekranu (screeny) wiadomości e-mail, komunikatorów, platform społecznościowych (np. Facebook), fragmenty wypowiedzi z webinarów, szkoleń lub konsultacji, opinie opatrzone imieniem, inicjałem, wizerunkiem lub publikowane anonimowo.
Klient, który publikuje opinię, przesyła ją Sprzedawcy lub wypowiada się w ramach: grup społecznościowych powiązanych z Produktami (np. grupy na Facebooku), szkoleń, webinarów czy konsultacji wyraża zgodę na nieodpłatne wykorzystanie tej opinii przez Sprzedawcę w celach marketingowych i promocyjnych, w tym jej utrwalanie, zwielokrotnianie oraz rozpowszechnianie w całości lub w części.
Zgoda, o której mowa powyżej, obejmuje również:
a) wykorzystanie wypowiedzi w formie cytatu lub fragmentu,
b) publikację w formie zrzutów ekranu (screenów),
c) łączenie opinii z innymi treściami marketingowymi,
d) publikację w sposób umożliwiający dostęp nieograniczonej liczbie odbiorców (Internet).
Sprzedawca zobowiązuje się do przetwarzania opinii w sposób nienaruszający dóbr osobistych Klienta oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności RODO.
Sprzedawca może publikować opinie: w pełnej formie, w formie skróconej lub zredagowanej, anonimowo lub z ograniczonymi danymi (np. imię, inicjał, brak wizerunku).
Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opinie pochodziły od rzeczywistych Klientów, w szczególności poprzez:
a) weryfikację powiązania opinii z zamówieniem, kontem użytkownika lub udziałem w Usłudze,
b) analizę danych identyfikujących autora opinii.
Sprzedawca nie jest zobowiązany do publikowania wszystkich opinii i zastrzega sobie prawo do: wyboru opinii do publikacji, odmowy publikacji opinii, usunięcia opinii, w szczególności gdy narusza ona przepisy prawa, dobre obyczaje lub zasady współżycia społecznego.
Osoba, której opinia nie została opublikowana lub została usunięta, może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu wyjaśnienia sytuacji.
Sprzedawca nie publikuje opinii nieprawdziwych, kupionych lub sponsorowanych w sposób wprowadzający w błąd oraz nie zleca tworzenia takich opinii osobom trzecim.
W przypadku gdy opinia zawiera wizerunek Klienta lub umożliwia jego identyfikację, publikacja odbywa się na podstawie jego odrębnej zgody, o ile jest ona wymagana przepisami prawa.

§ 21. FUNKCJONOWANIE PLATFORMY

Platforma służy do udostępniania Treści cyfrowych oraz świadczenia Usług cyfrowych oferowanych przez Sprzedawcę, w tym w szczególności kursów online, szkoleń, webinarów, materiałów edukacyjnych oraz umożliwia korzystanie z funkcjonalności dodatkowych, takich jak komentarze, czaty, grupy społecznościowe lub inne formy interakcji pomiędzy Użytkownikami.
Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Platformy w sposób zgodny z jej przeznaczeniem, obowiązującymi przepisami prawa, niniejszym Regulaminem oraz zasadami współżycia społecznego.
Zabronione jest w szczególności:
a) korzystanie z Platformy w sposób mogący zakłócić jej funkcjonowanie lub utrudnić korzystanie z niej innym Użytkownikom,
b) dostarczanie lub publikowanie treści o charakterze bezprawnym, w tym naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub inne prawa osób trzecich,
c) publikowanie treści obraźliwych, wulgarnych, dyskryminujących, wprowadzających w błąd lub mogących wywołać szkodę,
d) podejmowanie działań o charakterze spamowym, reklamowym lub promocyjnym bez uprzedniej zgody Sprzedawcy,
e) podszywanie się pod inne osoby lub wprowadzanie w błąd co do swojej tożsamości,
f) udostępnianie dostępu do swojego Konta osobom trzecim,
g) rozpowszechnianie, kopiowanie, nagrywanie lub dalsze udostępnianie Treści cyfrowych dostępnych na Platformie bez zgody Sprzedawcy,
h) wykorzystywanie Treści cyfrowych w sposób wykraczający poza dozwolony użytek określony w Regulaminie.
W przypadku korzystania z funkcjonalności społecznościowych Platformy (w szczególności komentarzy, czatów, grup dyskusyjnych, w tym dedykowanych grup Facebook), Użytkownik zobowiązany jest do:
a) zachowania kultury wypowiedzi i szacunku wobec innych Użytkowników,
b) nieudzielania innym Użytkownikom porad mogących mieć charakter medyczny, diagnostyczny lub terapeutyczny,
c) powstrzymania się od publikowania treści mogących wprowadzać innych Użytkowników w błąd w zakresie zdrowia, odżywiania lub stylu życia.
Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treści publikowane przez siebie na Platformie oraz za skutki ich publikacji.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treści publikowane przez Użytkowników, o ile nie posiada wiedzy o ich bezprawnym charakterze, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z przepisów prawa.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
a) moderowania treści publikowanych przez Użytkowników,
b) usuwania treści naruszających Regulamin lub przepisy prawa,
c) ograniczenia lub zablokowania dostępu Użytkownika do Platformy w przypadku naruszenia Regulaminu,
d) czasowego zawieszenia funkcjonowania Platformy lub jej wybranych funkcjonalności w celu przeprowadzenia prac technicznych, konserwacyjnych lub rozwojowych.
Użytkownik zobowiązany jest do zachowania w poufności danych umożliwiających dostęp do Konta, w szczególności loginu i hasła, oraz do nieudostępniania ich osobom trzecim.
Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie Platformy, jednak nie gwarantuje jej nieprzerwanej dostępności ani braku błędów technicznych.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
a) przerwy w dostępie do Platformy wynikające z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy,
b) nieprawidłowe funkcjonowanie Platformy wynikające z niespełnienia przez Użytkownika wymagań technicznych, o których mowa w Regulaminie,
c) skutki korzystania z Platformy w sposób niezgodny z Regulaminem.

§ 22. ZGŁASZANIE NIELEGALNYCH TREŚCI

Użytkownik ma prawo zgłaszać nielegalne treści w Usługach świadczonych drogą elektroniczną przez Administratora za pośrednictwem adresu poczty elektronicznej kontakt@karolinawlodarczyk.pl.
W zgłoszeniu należy podać następujące informacje:
a) wyjaśnienie powodów (wystarczająco uzasadnione), dla których Użytkownik zarzuca, że odpowiednie informacje stanowią nielegalne treści;
b) informacje umożliwiające identyfikację nielegalnych treści (wskazanie rodzaju oprogramowania, modułu, konkretnego użytkownika, ewentualnie adresu URL);
c) imię i nazwisko lub nazwę (firmę) oraz adres e-mail osoby zgłaszającej.
W przypadku, gdy zgłoszenie zawiera dane kontaktowe Administrator potwierdza zgłaszającemu drogą elektroniczną otrzymanie zgłoszenia. Następnie Administrator powiadamia, bez zbędnej zwłoki, zgłaszającego o swojej decyzji w odniesieniu do informacji, których dotyczy zgłoszenie, przekazując jednocześnie informacje na temat możliwości ponownego rozpatrzenia sprawy przez Administratora (w drodze odwołania, zainicjowanego na wniosek zgłaszającego).
Administrator nie korzysta ze środków zautomatyzowanych przy rozpatrywaniu zgłoszeń i podejmowaniu decyzji dotyczących nielegalnych treści.

§ 23. ZGODA NA WYKORZYSTANIE WIZERUNKU

Akceptując Regulamin Użytkownik wyraża zgodę na nieodpłatne korzystanie i rozpowszechnianie swojego Wizerunku uwiecznionego przez Administratora w celach informacyjnych, promocyjnych i marketingowych dotyczących Administratora na wszystkich znanych w momencie zaakceptowania Regulaminu polach eksploatacji.
Zgoda na wykorzystanie Wizerunku, obejmuje w szczególności prawo do utrwalania i zwielokrotniania Wizerunku w dowolnej technice, wprowadzania do obrotu egzemplarzy nośników, na których utrwalono Wizerunek oraz rozpowszechniania Wizerunku w dowolny sposób – także razem z wizerunkami innych osób, towarami, znakami towarowymi lub wzorami użytkowymi – w formie reklamy, na imprezach promocyjnych, na stronie internetowej Administratora oraz w mediach społecznościowych Administratora.
Zgoda na wykorzystanie Wizerunku o której mowa w pkt. 14 Regulaminu nie jest ograniczona czasowo ani terytorialnie.
Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę na wykorzystanie Wizerunku, o której mowa w pkt. 14. Regulaminu w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład wysyłając pismo pocztą elektroniczną na adres kontakt@karolinawlodarczyk.pl).

§ 24. ZMIANY REGULAMINU

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub funkcjonalności Platformy, zmian technologicznych oraz rozszerzenia lub zmiany oferty.
Nowy Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na platformie internetowej Sprzedawcy na podstronie: regulamin, chyba że wskazano inaczej.
Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dniu zawarcia Umowy, dostępną pod linkiem na dole dokumentu.
Wszelkie zmiany Regulaminu wymagają formy dokumentowej.

§ 25. WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

Administrator nie ponosi wobec Użytkownika odpowiedzialności za straty i szkody poniesione przez Użytkownika w związku z korzystaniem z Platformy, stosowaniem się do informacji prezentowanych na Platformie lub zawartych w Produktach w jakichkolwiek okolicznościach, jak również za skutki podjętych na tej podstawie decyzji. Postanowienie to nie dotyczy konsumentów.
Administrator nie gwarantuje, że informacje przesyłane za pomocą Internetu dotrą do Użytkownika w formie bezbłędnej, kompletnej i pełnej. Postanowienie to nie dotyczy konsumentów.
Administrator, o ile wadliwe działanie jest spowodowane okolicznościami niezależnymi od Administratora, którym nie sposób było zapobiec mimo dochowania należytej staranności – nie odpowiada za szkody spowodowane wadliwym działaniem systemu transmisji, w tym awariami sprzętu, opóźnieniami i zakłóceniami przesyłu informacji, ingerencją osób trzecich lub działaniem siły wyższej.
Administrator zastrzega sobie – po uprzednim uprzedzeniu Użytkownika będącego konsumentem – prawo do czasowego ograniczenia dostępu do Platformy (całościowego lub częściowego), w celu jego ulepszenia, konserwacji lub jeśli wymagają tego względy bezpieczeństwa lub inne, niezależne od Administratora.
Korzystając z Produktów Użytkownik może być narażony na treści, które może uznać za obraźliwe, nieprzyzwoite lub niewłaściwe. Administrator nie ponosi żadnej odpowiedzialności za nieudostępnianie takich treści ani za udzielenie dostępu lub zapisanie się na kurs bądź inne treści, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo. Dotyczy to również wszelkich treści dotyczących zdrowia, dobrego samopoczucia i ćwiczeń fizycznych. Użytkownik zdaje sobie sprawę z nieodłącznego ryzyka i zagrożeń związanych z wysiłkiem fizycznym oraz zmianą stylu życia podczas korzystania z takich treści, a uzyskując do nich dostęp decyduje się dobrowolnie podjąć takie ryzyko, w tym ryzyko pogorszenia stanu zdrowia, choroby, obrażeń ciała, reakcji organizmu na zmiany dietetyczne lub suplementacyjne, niepełnosprawności lub śmierci. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za decyzje podjęte przed uzyskaniem dostępu do treści, w czasie i po zakończeniu korzystania z nich.
Podczas bezpośredniego kontaktu z innymi Użytkownikami należy zachować ostrożność przy podawaniu informacji osobowych. Administrator nie kontroluje sposobu postępowania uczestników kursów i instruktorów z informacjami, które uzyskują od innych Użytkowników na Platformie. Dla własnego bezpieczeństwa Użytkownik nie powinien udostępniać swojego adresu e-mail ani innych danych osobowych.
Administrator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek interakcje pomiędzy Użytkownikami. Nie ponosi odpowiedzialności za spory, roszczenia, straty, obrażenia lub szkody dowolnego rodzaju, które mogą wyniknąć z postępowania instruktorów lub uczestników kursów lub być z nimi związane.
Podczas korzystania z Usług Użytkownikowi mogą być wyświetlane linki do innych stron internetowych, których Administrator nie jest właścicielem ani ich nie kontroluje. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za treści lub inne aspekty stron internetowych podmiotów zewnętrznych, w tym za gromadzenie przez nie informacji o Użytkowniku. Użytkownik powinien zapoznać się z regulaminem i polityką prywatności tych stron.
Administrator nie ponosi odpowiedzialności za nielegalną działalność lub treści podejmowane lub zamieszczane przez Użytkowników za pośrednictwem Platformy, co do których nie ma faktycznej wiedzy. Administrator podejmuje bezzwłocznie odpowiednie działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do nielegalnych treści, gdy uzyska taką wiedzę, w szczególności w oparciu o zgłoszenie dokonane przez Użytkownika.

Treści zdrowotne – kursy, szkolenia, e-booki:
Treści dostępne na Platformie, w tym kursy, szkolenia, e-booki oraz inne materiały edukacyjne dotyczące zdrowia, żywienia, suplementacji, stosowania olejków eterycznych, pracy z emocjami, afirmacji i wizualizacji mają charakter wyłącznie edukacyjny i informacyjny i nie stanowią porady medycznej, diagnostycznej ani terapeutycznej w rozumieniu przepisów prawa.
Administrator nie ponosi odpowiedzialności za sposób wykorzystania przez Użytkownika informacji zawartych w Produktach ani za skutki samodzielnego wprowadzania zmian w diecie, suplementacji, stylu życia, stosowania olejków eterycznych lub innych obszarach życia.
Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że wszelkie decyzje dotyczące jego zdrowia powinny być podejmowane po konsultacji z odpowiednim specjalistą (np. lekarzem), a korzystanie z treści dostępnych na Platformie odbywa się na jego własną odpowiedzialność.
Administrator nie gwarantuje osiągnięcia określonych efektów zdrowotnych, terapeutycznych, emocjonalnych ani życiowych w wyniku korzystania z Produktów, ponieważ efekty te zależą od wielu czynników indywidualnych, niezależnych od Administratora.
Administrator nie ponosi odpowiedzialności za działania niepożądane, skutki uboczne lub pogorszenie stanu zdrowia wynikające z:
a) indywidualnej reakcji organizmu,
b) niewłaściwego stosowania zaleceń,
c) nieprzestrzegania przeciwwskazań,
d) łączenia zaleceń z innymi metodami bez konsultacji specjalistycznej,
e) ukrycia lub nieujawnienia istotnych informacji o stanie zdrowia przez Użytkownika.

§ 26. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Umowy zawierane poprzez platformę oraz świadczone usługi wykonywane są w języku polskim i podlegają prawu Rzeczypospolitej Polskiej.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji oraz ustawa o ochronie danych osobowych (w tym Rozporządzenie RODO).
W przypadku, gdy jakiekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne, nieskuteczne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przeniesienia całości lub części swoich praw i obowiązków wynikających z Regulaminu na inny podmiot, z zastrzeżeniem, że w przypadku Klienta będącego Konsumentem wymaga to jego zgody.
W przypadku dokonania takiego przeniesienia Klient zostanie o tym poinformowany drogą elektroniczną. Klient będący Konsumentem ma prawo do rozwiązania Umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o przeniesieniu praw lub obowiązków.
Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem odbywa się przez sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Link do Polityki Prywatności i plików Cookies: https://karolinawlodarczyk.pl/polityka-prywatnosci/
Link do niniejszego Regulaminu: https://karolinawlodarczyk.pl/regulamin
Link do poprzedniej wersji Regulaminu:

Regulamin

Regulamin sprzedaży Produktów Digitalowych

SPIS TREŚCI

Regulamin sprzedaży
Produktów Digitalowych